طلب حذف الحساب والبيانات
تطبيق UP-Smart — المطوّر: م. محمد النويري
هذه الصفحة تخص تطبيق UP-Smart (اسم الحزمة: ps.edu.up.smart)،
وتوضّح كيف يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائياً.
خطوات طلب الحذف
- الطريقة الأسهل — من داخل التطبيق: افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب، وأكّد الطلب. سيفتح التطبيق واتساب برسالة جاهزة تتضمّن اسمك ورقمك الجامعي تلقائياً.
- أو يدوياً: تواصل عبر واتساب على الرقم أدناه وأرسل رسالة تتضمّن الرقم الجامعي المسجَّل به حسابك وعبارة «أطلب حذف حسابي وبياناتي في تطبيق UP-Smart».
- سنتحقّق من ملكيتك للحساب، ثم يُحذف الحساب وبياناته خلال مدة أقصاها ٧ أيام عمل، ويصلك تأكيد بالحذف.
حذف جزء من بياناتك دون حذف الحساب
لست مضطراً لحذف حسابك بالكامل إذا أردت إزالة بيانات معيّنة فقط. يمكنك:
- حذف منشوراتك وردودك في المنتدى: من داخل التطبيق، افتح المنشور أو التعليق الذي كتبته واضغط أيقونة الحذف — تظهر لك وحدك على ما كتبته. الحذف فوري ونهائي.
- حذف مهامك: اسحب المهمة أو اضغط حذف من قائمة المهام داخل التطبيق.
- مسح سجلّ محادثة المساعد الذكي: اضغط زر «محادثة جديدة» في شاشة المساعد.
- مسح كل البيانات المحلية دفعة واحدة (المهام، تقدّم الدورات، سجلّ المحادثات): من إعدادات الجهاز ← التطبيقات ← UP-Smart ← مسح البيانات، فهذه البيانات محفوظة على جهازك وحده ولا تصل خوادمنا.
- تعديل بياناتك الشخصية (الاسم، التخصص، السنة الدراسية): من الملف الشخصي داخل التطبيق.
- إيقاف الإشعارات (حذف ارتباط جهازك برمز الإشعارات): من إعدادات الإشعارات في جهازك.
ولأي طلب حذف جزئي آخر، راسلنا عبر واتساب أدناه موضّحاً رقمك الجامعي والبيانات التي تريد حذفها، وسنُنفّذه خلال ٧ أيام عمل.
حذف الحساب: البيانات التي تُحذف نهائياً
- حساب الدخول (الرقم الجامعي وكلمة المرور المشفّرة) من نظام المصادقة.
- ملفك الشخصي: الاسم، الرقم الجامعي، التخصص/البرنامج الأكاديمي، السنة الدراسية.
- رمز جهازك الخاص بالإشعارات (FCM Token).
بيانات محفوظة على جهازك فقط
قائمة المهام، ومتابعتك للدورات التدريبية، وسجلّ محادثاتك مع المساعد الذكي — كلها مخزَّنة محلياً على جهازك وحده ولا تصل خوادمنا إطلاقاً. لذلك تُحذف تلقائياً بمجرّد إلغاء تثبيت التطبيق أو مسح بياناته من إعدادات الجهاز، دون الحاجة لأي طلب منّا.
البيانات التي قد يُحتفظ بها
- منشورات المنتدى الطلابي وردودك: قد يُحتفظ بها بصيغة مجهولة الهوية (بعد فصلها نهائياً عن اسمك ورقمك الجامعي)، وذلك للحفاظ على تماسك النقاشات الأكاديمية التي شارك فيها طلاب آخرون. ويمكنك طلب حذفها بالكامل بدلاً من إخفاء هويتها إن رغبت — فقط اذكر ذلك في رسالتك.
- المحتوى الأكاديمي العام (الجداول، الإعلانات، الدورات التدريبية) لا يخصّك شخصياً ولا يتأثر بحذف حسابك.
التواصل
لأي استفسار حول الحذف أو الخصوصية: